Przejdź do
baner_under_the_fold 7

Error 404 – jak naprawić popularny błąd 404?

Strona główna > Czytelnia > SEO > Error 404 – jak naprawić popularny błąd 404?

„Podana strona nie istnieje”, „Strony nie odnaleziono”, „Page not found” – każdy z tych komunikatów, pojawiający się przy próbie odwiedzenia strony internetowej, może wskazywać na błąd 404. Chcesz wiedzieć, czym on jest w praktyce, jakie konsekwencje za sobą niesie i jak samodzielnie go naprawić? Zapraszamy do lektury.

Brak dostępu do ulubionego serwisu internetowego zazwyczaj budzi irytację i frustrację internautów. Zwłaszcza jeśli jeszcze kilka dni temu treści były dostępne na wyciągnięcie ręki. Jedną z najczęstszych przyczyn takiego stanu rzeczy jest błąd 404. Czym jest w praktyce i kiedy do niego dochodzi?

sprawdźto

Czym jest error 404?

Użytkownik, który chce odwiedzić konkretną witrynę, zazwyczaj wpisuje jej adres w górnym pasku przeglądarki. Przed jej wyświetleniem komputer wysyła do serwera prośbę o przesłanie kopii strony internetowej. Jeśli wszystko przebiega zgodnie z planem, użytkownik otrzymuje w odpowiedzi nagłówek http z kodem 200. Jeśli jednak serwer we wskazanym miejscu nie znajduje poszczególnych elementów strony, wyświetla komunikat z błędem 404.

przykład błędu 404

W kategoriach technicznych błąd 404 jest kodem statusu HTTP, oznaczającym, że strona, do której próbowałeś dotrzeć, nie została odnaleziona na serwerze (co ważne – w takiej sytuacji sama komunikacja z serwerem przebiega bez zarzutu). Error 404 świadczy więc o odwołaniu do nieistniejącej lokalizacji lub pliku.

Innymi słowy: błąd 404 pojawia się z reguły w momencie, kiedy strona (lub konkretna podstrona) została przeniesiona lub usunięta, a wyświetlenie jej zawartości nie jest możliwe.

PS Każda cyfra w kodzie 404 ma określone znaczenie. Pierwsza oznacza błąd internauty, druga jest błędem składnikowym, trzecia to z kolei brak możliwości wyświetlenia żądanego celu.

Jakie są przyczyny błędu 404?

Do najczęstszych przyczyn błędu 404, leżących po stronie serwisu, należą:

  • zmiana struktury adresów strony www z powodu przeniesienia serwisu do innego CMS-u;
  • zmiana struktury adresu www ze względu na zmianę nazwy produktu lub usługi;
  • prace serwisowe na stronie;
  • trwałe lub tymczasowe usunięcie podstrony;
  • wprowadzenie zmian w pliku .htaccess;
  • problemy z uprawnieniami CHMOD;
  • złośliwe oprogramowanie.

Czasem zdarza się również tak, że komunikat error 404 pojawia się na skutek niedbałych działań użytkownika – błędnego wpisania adresu strony www „z palca” czy niewyczyszczonych w przeglądarce plikach cookies i cache.

Najpopularniejsze komunikaty świadczące o błędzie 404

Komunikaty o błędach mogą pojawić się w każdej przeglądarce i w każdym systemie operacyjnym. Większość z nich wyświetla się wewnątrz okna przeglądarki i przybiera następującą treść:

  • błąd 404;
  • 404 Nie znaleziono;
  • żądany adres URL nie został znaleziony na tym serwerze;
  • żądany adres URL nie istnieje;
  • HTTP 404;
  • błąd 404 – nie znaleziono;
  • 404 nie znaleziono pliku lub katalogu;
  • HTTP 404 nie znaleziono;
  • 404 Strona nie została znaleziona
  • błąd 404. Strona, której szukasz, nie może zostać znaleziona.

agata

Wiele stron internetowych posiada własne niestandardowe strony 404, które pomagają użytkownikom łatwiej znaleźć to, czego szukają. W niektórych przypadkach są one tak przyjazne i estetycznie wykonane, że trudno domyślić się nawet, że chodzi o stronę z błędem 404.

przykład błędu 404 ze strony Tears of Joy

Stworzenie kreatywnego szablonu strony z błędem 404 to skuteczny sposób na zminimalizowanie kiepskiego wrażenia spowodowanego niemożnością odnalezienia żądanych treści. Jeśli zechcesz wdrożyć w życie takie rozwiązanie, zadbaj o to, aby nie zabrakło w nim:

  • logotypu Twojej firmy;
  • komunikatu informującego, dlaczego wyświetlenie żądanej treści nie jest możliwe;
  • ciekawej grafiki dostosowanej do grupy docelowej, specyfiki serwisu czy kategorii;
  • linku do innych podstron (np. strony głównej czy podobnych produktów);
  • kodu rabatowego, który zatrzyma potencjalnego klienta w serwisie i zachęci go do zrobienia zakupów;
  • wezwania do działania – call to action;
  • informacji kontaktowych.

Pamiętaj jednak, że nawet najbardziej kreatywny i przyciągający uwagę szablon jest tylko „plasterkiem”, który pozwala zminimalizować negatywne skutki błędu. Duża liczba regularnie pojawiających się błędów 404 może zmniejszyć wiarygodność serwisu i negatywnie wpłynąć na wyniki wyszukiwania w Google.

przykład błędu 404 ze strony Ceneo

Błąd 404 a SEO

W swoich wytycznych Google mówi, że błędy 404 nie mają bezpośredniego wpływu na pozycję strony w organicznych wynikach wyszukiwania. Nie oznacza to jednak, że nie wpływają na nią w sposób pośredni.

Jednym z najważniejszych czynników rankingowych jest dziś doświadczenie użytkownika. Długo utrzymujące się błędy na stronie, obejmujące nie jedną, a kilka podstron, mogą skutkować irytacją internautów, opuszczeniem serwisu i odwiedzeniem strony konkurencji.

Istnieje ogromne prawdopodobieństwo, że w takich okolicznościach Google uzna te podstrony za niezgodne z zapytaniami, a co za tym idzie – nieistotne i niewiarygodne.

Zwiększy się także współczynnik odrzuceń, czyli sesji ograniczających się jedynie do wyświetlenia strony i jej opuszczenia, bez wykonania jakiejkolwiek integracji. Jeśli dołożymy do tego spowodowane błędami kłopoty z indeksowaniem, gorsze pozycje w SERP-ie okażą się jedynie kwestią czasu.

Aby uniknąć takiego scenariusza, warto naprawiać błędy 404 szybko i… skutecznie.

Jak samodzielnie naprawić error 404?

Sposób naprawy błędu 404 zależy przede wszystkim od jego przyczyny. Pierwszymi krokami, jakie warto wykonać, jest sprawdzenie poprawności adresu witryny, odświeżenie strony oraz wyczyszczenie w przeglądarce plików cookies i catche. Jeśli takie działania nie przyniosą oczekiwanych rezultatów, konieczne będzie wytoczenie cięższych dział.

liczydło

Usunięcie konkretnych podstron

Jeśli usunąłeś dane podstrony ze swojej strony www, musisz pamiętać, że prawdopodobnie zostały one już zaindeksowane – użytkownicy wciąż będą widzieć usunięte linki w wynikach wyszukiwania Google. Podczas próby otwarcia strony ich oczom ukaże się jednak komunikat o błędzie.

W takich okolicznościach najlepszym rozwiązaniem będzie ustawienie permanentnego przekierowania 301 Moved Permanently. Aby tego dokonać, umieść w katalogu fragment kodu w pliku .php lub htaccess. Takie działanie poprawi wiarygodność witryny i sprawi, że odwiedzający serwis znajdą treści, których szukają, dzięki czemu nie stracą do Ciebie zaufania.

Używając przekierowania, koniecznie pamiętaj o tym, że nie musi ono (a często wprost nie powinno) kierować odbiorcy do strony głównej. Wiele zależy tu przede wszystkim od struktury słów kluczowych, linków czy specyfiki podstrony.

  • Usunięte strony produktowe przekieruj na inne z podobnym asortymentem – nowszym modelem obuwia, tym samym modelem w innej kolorystyce etc. Jeśli takowe nie istnieją, skieruj klienta do strony kategorii produktu.
  • Usunięte strony kategorii przekieruj na inne strony zawierające te same (lub ich część) słowa kluczowe. Jeśli kategoria została połączona z inną i z tego powodu usunięta, przekieruj stary adres do nowej – zbiorczej.
  • Usunięte wpisy blogowe przekieruj na wpisy o podobnej tematyce i/lub inne wpisy zawierające te same (lub ich część) słowa kluczowe.

Migracja strony na inny serwer

W przypadku gdy niedawno dodałeś lub przeniosłeś stronę na inny serwer, możliwe, że została ona umieszczona w niewłaściwym folderze. Sprawdź ścieżkę dostępu do strony, do której chcesz się dostać, i porównaj ją z tym, co widzisz w swoim protokole transferu plików (FTP) lub systemie zarządzania treścią (CMS). Jeśli strona znajduje się w niewłaściwym miejscu, przenieś ją do właściwej lokalizacji i spróbuj ponownie uzyskać do niej dostęp w przeglądarce.

Brak uprawnień dostępu

Pojawienie się komunikatu o braku uprawnień dostępu może świadczyć o problemach z uprawnieniami CHMOD (change mode – polecenie zmiany zezwoleń dostępu do plików w systemach uniksowych). W takiej sytuacji warto zweryfikować ustawienia uprawnień w swoim systemie CMS.

Wprowadzenie zmian w pliku .htaccess

Plik .htaccess jest elementem serwera www odpowiedzialnym m.in. za kontrolę przekierowań. Efektem zmian w jego strukturze może być pojawienie się błędu 404. Jeśli w Twoim przypadku tak właśnie się stało, skorzystaj z kopii bezpieczeństwa, odtwórz kopię pliku sprzed zmian i sprawdź, czy błąd wciąż istnieje.

Złośliwe oprogramowanie

Nie wszyscy wiedzą, że przyczyną komunikatu „Page not found” może być także złośliwe oprogramowanie. Poprzez uszkodzenie systemowego pliku „Hosts” niektóre wirusy są w stanie wymusić na stronie wystąpienie błędu 404 – nawet mimo poprawnej lokalizacji plików na serwerze. Aby wyeliminować tę przyczynę, przeskanuj komputer przy użyciu dobrej jakości programu antywirusowego. Jeśli okaże się, że system jest zainfekowany – usuń złośliwe oprogramowanie.

Podsumowanie

Błędy 404 są jednymi z najpopularniejszych i najczęściej występującymi błędami w procesie wyświetlania witryn. Choć pojedyncze, występujące jedynie od czasu do czasu nie wpłyną na wiarygodność witryny i doświadczenie użytkownika, pojawiające się regularnie mogą nieść za sobą przykre skutki:

  • obniżenie pozycji strony w Google,
  • zmniejszenie zaufanie do marki,
  • pogorszenia konwersji.

W przypadku niewielkich witryn zawierających kilka czy kilkanaście podstron z powodzeniem można monitorować poprawność komunikacji ręcznie – wpisując w pola wyszukiwarki poszczególne adresy czy „skacząc” z podstrony na podstronę.

Z kolei gdy mamy do czynienia z rozbudowanymi serwisami z setkami wewnętrznych adresów, samodzielna weryfikacja jest dużo bardziej czasochłonna, a czasami wprost niemożliwa. Wówczas najlepszym rozwiązaniem może okazać się skorzystanie z audytu SEO strony, umożliwiającego szybkie i skuteczne namierzenie wszystkich podstron z błędami.


    Zapisz się do newslettera

    Pozostałe najnowsze artykuły

    Error 404 – jak naprawić popularny błąd 404?

    „Podana strona nie istnieje”, „Strony nie odnaleziono”, „Page not found” – każdy z tych komunikatów, pojawiający się przy...

    Podsumowanie roku 2021 w Google Ads

    Gdybym miał ująć w jednym zdaniu wszystkie zmiany w systemie reklamowym Google Ads, które wprowadzono w ciągu ostatniego roku,...

    Podsumowanie roku 2021 w SEO

    2021 rok upłynął nie tylko pod hasłem kolejnych fal pandemii COVID, ale także dynamicznych zmian w SEO. Te z kolei...

    Artykuł sponsorowany – jak go napisać?

    Artykuł sponsorowany to świetna forma reklamy, która – wybijając się ponad marketingowy szum – pomoże Ci zwiększyć świadomość...